研究機構

       神秘顧客檢測最早出現在美國銀行與零售業,用來防止員工偷竊行為;20世紀40年代,“Mystery Shopping” (神秘購物/神秘顧客檢測) 一詞正式出現,并且開始使用這種方法評估客戶服務;二十世紀70年代與80年代, Shop’n Chek 公司普及了神秘顧客檢測,為其開拓了廣闊的發展空間;二十世紀90年代,得益于互聯網的發展,神秘顧客檢測行業經歷了前所未有的快速增長階段,并取得了公眾的認可。

       上海南康科技有限公司繼2003年為市場研究客戶推出專業電訪調查系統后,2008年開始為專業市場研究公司推出基于基于3G面訪技術的神秘顧客調研系統,以幫助研究公司企業更好的協助客戶形成競爭力。

 

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神秘顧客調研系統

快速滿意度調查

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        為滿足大型企業用戶對于跨區域進行客戶滿意度調查和員工滿意度調查,上海南康科技有限公司推出調查寶快速在線調查解決方案。

員工滿意度調查

       企業進行員工滿意度調查可以對公司管理進行全面審核,保證企業工作效率和經濟效益,減少和糾正低生產率、高損耗率、高人員流動率等緊迫問題。用戶可以快速設計調查問卷,并將問卷以郵箱方式或者OA方式發送給全國各地的員工,實現快速的調查和統計

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